Kontakt z administratorem serwisu tarantule.pl
Napisz na [email protected], jeśli potrzebujesz pomocy dotyczącej konta, ogłoszenia, abonamentu lub danych osobowych. Wiadomości obsługuje administrator serwisu tarantule.pl. Odpowiadamy w dni robocze. Czas potrzebny na odpowiedź zależy od rodzaju sprawy i informacji wymagających sprawdzenia.
Opisz, czego dotyczy wiadomość
W temacie podaj krótko rodzaj sprawy. W treści napisz, co chcesz wyjaśnić i jakiego elementu serwisu dotyczy zgłoszenie. Jeśli pytasz o konto, najlepiej napisz z adresu użytego przy zapisie. Dzięki temu łatwiej powiązać wiadomość z właściwym kontem bez proszenia o zbędne dane.
Jeśli uzupełniasz wcześniejsze zgłoszenie, odpowiedz w tej samej korespondencji. Dopisz, co zmieniło się od poprzedniej wiadomości i czy problem nadal występuje. Zachowanie kontekstu pomaga sprawdzić sprawę oraz odnieść odpowiedź do właściwego konta, ogłoszenia lub rozliczenia.
Nie przesyłaj kodu potwierdzającego adres e-mail. Do opisu problemu z zapisem wystarczy informacja, na którym etapie pojawia się trudność i jaki komunikat widzisz. Podstawowe wskazówki dotyczące kodu z wiadomości znajdziesz w pytaniach o zakup i wysyłkę ptasznika.
Podaj link i powód zgłoszenia
Jeżeli zgłaszasz nieprawidłową ofertę, brak wymaganego dokumentu pochodzenia lub ogłoszenie gatunku zakazanego, podaj link i opisz zauważony problem. Jeśli prosisz o usunięcie własnej oferty albo odnośnika do oferty ze swojej strony, wskaż również swoją relację z ogłoszeniem. Administrator może poprosić o informacje potrzebne do potwierdzenia uprawnienia do zgłoszenia.
Nie przesyłaj danych innych osób, które nie są potrzebne do rozpatrzenia sprawy. Zasady dotyczące dokumentów i publikacji opisuje strona bezpieczny zakup zwierząt terrariowych. Samo zgłoszenie nie rozstrzyga odpowiedzialności stron za transakcję.
Napisz w sprawie abonamentu
W wiadomości dotyczącej rozliczenia podaj nazwę planu i opisz, czego dotyczy pytanie. Przy rezygnacji wskaż, że chodzi o zakończenie abonamentu na koniec opłaconego okresu. Nie przesyłaj danych karty płatniczej. Zakres planów oraz sposób rozliczenia miesięcznego i rocznego opisuje cennik ogłoszeń terrarystycznych, a warunki korzystania z usług określa regulamin.
Zgłoś żądanie dotyczące danych
Na [email protected] możesz poprosić o dostęp do danych, ich sprostowanie lub usunięcie oraz skorzystać z pozostałych przysługujących praw. Opisz zakres żądania. Jeśli będzie to potrzebne, administrator poprosi o proporcjonalne potwierdzenie, że sprawa dotyczy Twoich danych. Szczegóły znajdziesz w polityce prywatności.
Warunki zakupu potwierdź ze sprzedawcą
Pytania o stan zwierzęcia, dokumenty, cenę, płatność i transport kieruj do sprzedawcy wskazanego przy ofercie. Administrator pomaga w sprawach działania serwisu i zgłoszeń, a umowę zakupu zawierasz ze sprzedawcą. Przed rozmową możesz sprawdzić jak kupić ptasznika przez internet i przygotować pytania dotyczące wybranego osobnika.